Si introduces el código incorrecto en un dispositivo iOS seis veces seguidas, este se bloqueará y aparecerá un mensaje que indica que el dispositivo se ha desactivado. Obtén información sobre lo que debes hacer.
Primero, elige una forma de borrar el dispositivo
A menos que hayas realizado una copia de seguridad antes de olvidar el código, no hay forma de guardar los datos del dispositivo. Tendrás que realizar un borrado del contenido del dispositivo, lo que eliminará todos los datos y los ajustes. Elige una forma de borrar tu dispositivo para poder eliminar el código:
Borrar el dispositivo con iTunes para eliminar el código
Si has sincronizado el dispositivo con iTunes, puedes restaurarlo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.
- Conecta el dispositivo con el ordenador con el que has realizado la sincronización.
- Abre iTunes. Si se te pide un código, prueba con otro ordenador con el que hayas realizado la sincronización o bien utiliza el modo de recuperación.
- Espera a que iTunes sincronice el dispositivo y realiza una copia de seguridad. Si no, obtén más información acerca de qué puedes hacer.
- Una vez que la sincronización y la copia de seguridad hayan finalizado, haz clic en Restaurar dispositivo.
- Cuando llegues a la pantalla de configuración durante la restauración del dispositivo iOS, pulsa Restaurar copia de seguridad de iTunes.
- Selecciona el dispositivo en iTunes. Consulta la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y selecciona la que más te convenga.
![](https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/mac_apps/itunes/divider.png)
Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código
Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.
Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado.
Mientras el dispositivo está conectado, fuerza el reinicio:
- En un iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de inicio y bloqueo a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de bloqueo y de disminución de volumen a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar.
iTunes descargará el software para el dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3
Espera a que finalice el proceso. A continuación, podrás configurar y utilizar el dispositivo de nuevo.
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